Аналитика кассового оборудования производителя «Дримкас»

Многие клиенты, которые обращаются к нам за приобретением новой ККТ или для консультаций по 54-ФЗ, спрашивают, какая касса лучше, функциональней, насколько она надёжна, какие у них плюсы и минусы. На эти вопросы можно ответить только после длительного периода эксплуатации.

В связи с подписанием новых законов, которые затрагивают применение ККТ (171-ФЗ – введение ЕГАИС, 54-ФЗ – применение онлайн-касс), появились и новые решения, поэтому никаких отзывов, и статистик по ним нет. И даже сейчас, во время активного пользования Интернетом, не всегда можно найти адекватные и объективные отзывы на товар.

В связи с этим специалисты ГК «ПРОФИ Менеджер» решили подвести черту и проанализировать одного из молодых производителей. С ООО «Дримкас» мы работаем уже более года и всё необходимое для подведения итогов у нас есть.

С апреля 2016 г. по май 2017 группа компаний «ПРОФИ Менеджер» продала 665 касс линейки Вики, из которых 607 было введено в эксплуатацию специалистами «ПРОФИ Менеджер» «под ключ», с регистрацией в ИФНС, обучением персонала и настройкой оборудования. Хочется отметить, что кассовая программа Start очень проста и процесс адаптации кассиров занимает минимальный период времени, что является большим плюсом.

По новым требованиям использования ККТ не обязательно заключать договор с ЦТО. Многие организации отказываются от него и обслуживают кассы своими силами. У кого-то это получается, а кто-то после первой поломки перезаключает договор. На данный момент у нас на обслуживании по Московской области находится 332 кассы производства Дримкас, для которых мы имеем весь необходимый резерв ЗИП, что позволяет в кратчайшие сроки устранять все неисправности. Отметим, что к нам часто обращаются клиенты, которые находятся на обслуживание в других ЦТО. Помогаем всем.

Каждый день в нашу техподдержку обращаются по вопросам: как работать в ЕГАИС, как загрузить товары в кассу, что делать, если пропал Интернет и т.п. Для решения большинства обращений хватает 10 минут консультаций с нашим специалистом, но есть и более серьезные проблемы, связанные с оборудованием, где нужен ремонт.

В статистике нашего ЦТО было 189 случаев поломок. Причем в 144 случаях из 189 – села батарейка в плате ФМ15, и замена этого элемента произведена за свой счет специалистами «ПРОФИ Менеджер». На данный момент производитель принял меры и устранил дефект в плате ФМ15 и все новые кассы комплектуются платами нового образца.

Остальные 45 случаев были как гарантийными, так и не гарантийными. По гарантии было заменено 35 элементов. В остальных случаях поломки не были связаны с гарантийным обслуживанием.

Стоит отметить, что замена элементов по каждому случаю была произведена в минимальные сроки. Все комплектующие всегда находятся на складе компании, поэтому у наших клиентов не бывает больших остановок в работе ККТ.

Таблица 1. Статистика поломок

Исходя из нашего опыта работы при обслуживании ККТ производства Дримкас, мы с уверенностью можем заявить: оборудование линейки Вики является функциональным, удобным и простым в применении. Мы рекомендуем эти онлайн-кассы абсолютно всем организациям. Они подойдут и продавцам алкоголя, и мелкой рознице, и компаниям, которые оказывают услуги.

Изменения 54-ФЗ рано или поздно коснутся всех предпринимателей. Если Вы еще сомневаетесь, какую контрольно-кассовую технику выбрать, – остановите свой выбор на проверенном оборудовании.

Руководитель отдела ЦТО ГК «ПРОФИ Менеджер» Тундин Алексей.