Видеоканал

← Обратно к видеоканалу
28 декабря 2015, 09:17

Сергей Дядиченко: «Краудсорсинг позволяет сократить затраты на обслуживание ЕГАИС в 2-3 раза»

— Многие розничные компании должны решать задачи по внедрению ЕГАИС. Именно те розничные компании, которые, соответственно, торгуют алкоголем. И одной частью решения задач по внедрению ЕГАИС является дооборудование розничных точек. Если у вас достаточно большая сеть, то дооборудование торговых точек становится приличной головной болью. И эту задачу поможет решить как раз технология краудсорсинга.

— Кто-нибудь знает, что такое краудсорсинг? А что такое аутсорсинг, например, знаете? Аутсорсинг – это когда вы нанимаете какую-нибудь компанию  для того, чтобы она решала ваши задачи. Краудсорсинг – это когда с помощью технологий вы можете привлекать обычных людей для решения ваших задач. Мы как раз используем технологию краудсорсинга, чтобы решать задачи розницы и, в том числе, задачи по внедрению ЕГАИС. На этой модели краудсорсинговой мы решаем такие задачи, как ремонт и обслуживание компьютеров, это различные работы, связанные с эксплуатацией помещения, это работы, связанные с обслуживанием кондиционером, и вопросы, связанные с электрикой. Наша модель, которую мы предлагаем клиентам, она работает на поинцедентной оплате, что например, в части IT-обслуживания она позволяет сократить затраты чуть ли не в два-три раза. По сравнению, например, с аутсорсинговой моделью, где используется абонентская плата, либо с содержанием штатных сотрудников. У нас, в целом, очень квалифицированные люди, их сейчас порядка 10 тысяч.

— Как это работает: клиент на нашем сервисе создает заявку, например, установить модуль ЕГАИС на какой-то конкретной точке. По данной заявке приходит оповещение сразу всем людям, у кого подтверждены такие умения и навыки, по установке ЕГАИС, и свободный человек на текущий момент, который находится ближе всего к данной точке, берет заявку в работу и подъезжает и выполняет все необходимые работы.

— Конкретные кейсы. Например, у одного из наших клиентов банка сломался в городе Няндома компьютер, а штатный сотрудник будет ехать из Вологды порядка восьми часов, соответственно, все это время точка стоит, не обслуживаются клиенты банка и так далее. К счастью, у Wowworks есть люди в каждом населенном пункте практически, и наш исполнитель подошел и решил эту проблему, и мы уложились в решении проблем в три-четыре часа и всего там за 1200 рублей. Или другая задача, например, у одного из наших клиентов необходимо было установить  планшеты в большом количестве точек, и причем это нужно было сделать практически за выходные, достаточно большой, объемный проект. Все планшеты с помощью логистики были разосланы на места, оставалось только, чтобы пришел человек какой-то квалифицированный и произвел необходимые работы. Собственно, мы привлекли всех наших исполнителей к этой задаче, и мы успешно выполнили этот проект всего практически за два дня.

— В нашей базе исключительно проверенные исполнители, они проверяются, соответственно, на свои навыки, они проходят тест и подтверждают свои навыки и умения. Электрик подтверждает с помощью соответствующих документов,  специалисты по компьютерной технике проходят тестирование, также с ним связываются наши эйчары и проводят собеседования.

— Также в нашей системе существует система рейтингов, и все исполнители у нас получают исключительно хорошие оценки, нехороших людей мы блокируем в системе, не пускаем к работе, но таких, к счастью, очень мало, в нашей стране люди любят работать, и, в основном, любят работать честно.

— В плане внедрения ЕГАИС какую мы схему предлагаем… Если вам нужно дооборудовать вашу сеть магазинов, вы отсылаете на точку комплект оборудования, которое нужно установить, мы приводим вам исполнителя, который должен выполнить работы, и на этом все. Это достаточно простая такая операция. Присылаете оборудование, мы выполняем необходимые работы в соответствии с инструкцией – задача выполнена. За счет того, что у нас очень большое количество исполнителей, проект по разворачиванию ЕГАИС будет длиться не месяцами, а можно все сделать, допустим, за неделю.

— Мы выполняем работы на всей территории России, мы работаем во всех часовых поясах 24/7, мы работаем в населенных пунктах, выполняем работы от 3 тыс. человек, если в этом населенном пункте больше 3 тыс. человек, то, соответственно, там есть исполнители, которые могут выполнить необходимую работу

— Все задания, которые выполняют наши исполнители, они все оцениваются нашим клиентом. Сейчас средний балл всех наших клиентов порядка 4,85 из 5, то есть, это очень высокая оценка качества нашей работы, и показатель счастья нашего клиента. Мы работаем с достаточно крупными компаниями, они себя уже очень хорошо зарекомендовали на рынке. И такой небольшой анонс: в ближайшее время мы запустим новые техуслуги – это обслуживание ККМ, при этом обслуживание без абонентской платы. Если сейчас на рынке устоявшаяся тенденция, что ЦТО необходимо выплачивать абонентскую плату, в зависимости от региона от 200 до 600 рублей, то мы предлагаем схему, когда нужно будет платить только за факт поломки, и все. Без каких-то обязательных платежей и так далее. Если у вас какие-то вопросы есть, то у нас там представлена стойка, вы можете подойти, и я дополнительно отвечу на какие-то возникшие ваши вопросы. Всем спасибо.

0 1301
Поделиться
Комментарии 0
20 октября 2018
XXI Московская встреча коллекционеров пивной атрибутики

20-21 октября в Москве, на Московской ярмарке увлечений, пройдёт XXI Московская встреча коллекционеров пивной атрибутики.

23 октября 2018
China Brew & Beverage 2018 (Шанхай)

13 международная выставка технологий производства пива и напитков China Brew & Beverage пройдёт в Шанхае с 23 по 26 октября 2018 года.

23 октября 2018
Выставка и форум INTEGRITY (Москва)

23-25 октября 2018 года в Москве пройдёт первое в своём роде мероприятие — выставка и форум INTEGRITY.

Лучшее
5 13452
Хмелевой сдвиг: крафтовые пивовары кардинально меняют подход к охмелению