Представитель компании АТОЛ – о сервисном обслуживании решений для ЕГАИС

Представитель компании АТОЛ – о сервисном обслуживании решений для ЕГАИС

— Здравствуйте, я – Скворцов Ярослав, директор департамента сервиса компании «АТОЛ». В своей презентации «Решения АТОЛ для ЕГАИС» я расскажу о сервисном обслуживании. Вот схема, которая описывает основных участников и их взаимодействие в рамках сервисного обслуживания.

— Компания «АТОЛ» поставляет оборудование партнерам, которые осуществляют продажу, настройку и последующую эксплуатацию, и обслуживание продукции. По сути, занимается автоматизацией розничной торговли. У нас есть сеть сервисных партнеров, которым мы поставляем и оказываем техническую поддержку – все то, что необходимо для ремонта и обеспечения необходимых гарантийных обязательств по нашему оборудованию. Существует дежурная служба ЕГАИС, про которую сказал Андрей Мишонин, которая занимается поддержкой решений в рамках государственного контракта. Поддержка, которая оказывается через личный кабинет, является бесплатной. Мы, как производитель, рекомендуем вам заключить договор на обслуживание решений с той организацией, которая продала вам оборудование и вводила его в эксплуатацию. Таким образом, вы страхуете себя от возможных непредвиденных ситуаций, сбоев, поломок, которые могут произойти в процессе эксплуатации оборудования. Если вы потеряли контакт с вашим партнером или организацией, которая настраивала оборудование, если оборудование вышло из строя, и его надо отремонтировать, а вы не знаете к кому обратиться, все необходимые контакты можно найти на нашем сайте.