Жалобные книги хотят привести в порядок и сделать общедоступными

Проект предлагает внести требование о наличии книги отзывов и предложений в закон «О защите прав потребителей». Сегодня требование о наличии книги и предоставлении ее покупателю по требованию содержится в Правилах продажи отдельных товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, а требования к ее ведению установлены устаревшим приказом Минторга еще СССР. Авторы законопроекта хотят восполнить пробел в законодательстве и внести требование о наличии у продавца (исполнителя) книги и правилах ее ведения в сам закон. Предполагается, что «страницы книги отзывов и предложений должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа размещается запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов».

Кроме того, предполагается, что книгу нужно будет предоставлять не только покупателям, но и любым заинтересованным лицам по требованию. То есть ознакомиться с содержанием книги смогут не только контролирующие органы, но и общественники, журналисты и вообще все желающие.

На то, чтобы привести жалобные книги в порядок, бизнесу предлагается дать полгода.