Instagram удаляет фотографии пива со страниц пивоварен и отказывается объяснять, почему

Британские пивоварни массово получили предупреждения о блокировке аккаунтов из-за фотографий пива, которые социальная сеть посчитала неприемлемыми.

Пивоварни столкнулись с ограничениями на продвижение напитков, несмотря на отсутствие явного нарушения стандартов сообщества. Несколько изображений пивных банок и других продуктов были удалены Instagram без объяснения причин, при этом компании-владельцы аккаунтов не смогли получить подробностей от руководства. Instagram и в самом деле запрещает открытую рекламу алкоголя, но делает скидку для предприятий, продвигающих свои бренды.

Независимая британская пивоварня Northern Monk, расположенная в Лидсе, первой пожаловалась на неожиданную цензуру. Руководству компании пришлось «замылить» фотографии, чтобы спасти их от модераторов. Позже и ряд других пивоварен, в том числе Seven Brothers и Verdant Brewing Company, поделились информацией о сбоях в работе алгоритмов приложения. Seven Brothers рассказала, что как минимум три их поста за ноябрь признали «противоречащими правилам». Социальные сети особенно важны для этих компаний — та же Seven Brothers призналась, что «случайное» удаление произошло во время одной из крупнейших акций компании. «Мы получили уведомление о блокировке и сразу его обжаловали. Это произошло 1 ноября. Только вот ответа до сих пор не получили», — уточняют сотрудники пивоварни.

Verdant, у которой 57 тыс. подписчиков в Instagram, с 20 октября лишилась семи фотографий, на которых было изображено пиво в банке или бокале. Ответа от руководства соцсети пивоварня также не получила. Все новые попытки выложить те же посты заканчивались одинаково — модераторы их блокировали. Не помогло даже удаление из описания под фото слова «пиво» и указаний на продажу: «После того, как последний пост был удален, мы получили сообщение от Instagram, что мы можем вообще потерять доступ к нашей учетной записи. Это довольно страшно!». Многие пивоварни уже отметили снижение охватов и просмотров из-за новой политики сервиса.

«Во время пандемии наш интернет-магазин стал единственным источником дохода, — уточняют в Seven Brothers. — Instagram — основная платформа, которую мы используем для онлайн-маркетинга и прямого общения с нашими клиентами. Мы много лет работали над созданием этого аккаунта. То, что происходит теперь, в будущем сильно отразится на продажах».

В стандартах сообщества компании Instagram Meta (ранее — Facebook) говорится, что они ограничивают рекламу алкогольной продукции, за исключением случаев, когда подобный контент публикуется на странице «законных физических лиц, представляющих бренд, розничных предприятий, веб-сайтов или компаний». Meta также разрешает публиковать информацию об алкоголе, который будет «употребляться на мероприятии, в ресторане, баре или на вечеринке». Более подробных объяснений от руководства Instagram ни пивовары, ни журналисты международных изданий пока не получили. Ранее соцсети уже запретили своим пользователям частные продажи, обмены, передачу и дарение алкогольной и табачной продукции.